Wir haben keine komplizierten Garantieregeln, die Sie davon abhalten, Ihre Ansprüche geltend zu machen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Wir benötigen den Namen der Person, die die Ware bestellt hat, Ihre mit der Bestellung verbundene E-Mail-Adresse und einige Fotos des defekten Produkts. Wenn es einen Konstruktionsfehler oder Materialfehler gibt, möchten wir davon wissen, damit wir ihn beheben können.
Diese Reklamationsordnung ist Bestandteil der Geschäftsbedingungen des Internet- Shops www.blockids.eu deren Besitzer und Betreiber ist:
Verkäufer: VirginGrip s.r.o
Mit Sitz: Tisá 382, 403 36 Tisá, ID Nr.: 05579406
Eingetragen: Handelsregister geführt beim Bezirksgericht in Ústí nad Labem, Abteil C, Nummer 38496
Kontakt: sales@virgingrip.com, Mob.: +420 775 961 968
Diese Reklamationsordnung richtet sich nach zugehörigen Bestimmungen des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg. Bürgerliches Gesetzbuch und dem Gesetz Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz (Nr. 634/1992 Slg.) in gültiger Fassung. Diese Reklamationsordnung ergänzt die Geschäftsbedingungen und bezieht sich aus Verbrauchsware (weiter nur „Ware“), bei welcher innerhalb der Garantiezeit vom Käufer das Recht auf Haftung für Mängel (weiter nur „Reklamation“) geltend gemacht wird.
VirginGrip widmet der Qualität und dem Design der Produkte, wir sprechen von Klettergriffen, Holzstrukturen oder Kletterwänden BLOCkids, höchste Aufmerksamkeit. Wir bemühen uns nur die besten Produkte auf den Markt zu liefern.
- Klettergriffe
Falls Sie an einem Klettergriff von VirginGrip ein Mangel, wie einen Riss oder ein falsch gebohrtes Loch, finden, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen den Griff ersetzen. Falls wir den Klettergriff kontrollieren müssen, um die Ursache für den Fehler aufzudecken, bezahlen wir die mit der Warenrückgabe an den Sitz der Firma verbundenen Standardkosten.
- Sturzmatten
Nach dem Erhalt der Sturzmatten führen Sie eine allgemeine visuelle Kontrolle des technischen Zustandes, vor allem was den äußeren Mantel der Matte betrifft. Im Fall der Feststellung eines Mangels, kann die Befüllung herausgenommen werden und nur der beschädigte Mantel an uns zurückgeschickt werden.
- Holzkletterboards
Auch nach dem Erhalt der Kletterboards führen Sie bitte eine allgemeine visuelle Kontrolle des technischen Zustandes durch. Kontrollieren Sie bitte, ob kein inneres Gewinde oder vorgebohrtes Loch für die Installierung der Kletterboards an die Wand fehlten. Im Fall der Feststellung eines Mangels kontaktieren Sie uns wir werden das Problem bestimmt lösen.
Ein Austausch oder eine Reklamation bezieht sich nicht auf
- kosmetische Mängel, die mit den mechanischen Grundeigenschaften des Polyurethans oder Holzboards, wie zum Beispiel die Zeichnung des Holzes unter dem transparenten Lack verbunden sind.
- Unsere Griffe und Kletterwände sind nur für die Anwendung auf flachen Wänden bestimmt. Die Garantie bezieht sich nicht auf Fehler oder Risse, die durch die Befestigung oder die Benutzung auf unebenem oder gewelltem Untergrund verursacht wurden.
Über den Verlauf und die Erledigung der Reklamation werden wir Sie schnellstmöglich, spätestens aber innerhalb 30 Tagen ab Geltendmachung der Reklamation über E-Mail oder telefonisch informieren.
Vielen Dank, Ihr VirginGrip Team
Anhang: Beschwerdeformular (PDF 62 kB)